Как вернуть товар?
Вы можете вернуть любую эмаль Церта, растворитель, кисти и другие товары Certa.im в течение 7 дней после доставки. Условия возврата — товар не должен вскрываться или использоваться, сохранять товарный вид, пломбы и заводскую маркировку.
Например, вы сомневаетесь в цвете выбранной эмали и хотите его проверить. Для этого не нужно вскрывать банку, т.к. её нельзя будет вернуть. Посмотрите на крышку. Там есть капля краски.
Внимательно осмотрите товар при приемке у курьера. Если вам пытаются отдать поломанную кисть, вскрытую или негерметичную банку эмали, то откажитесь от товара.
Если помялась банка?
При доставке жестяные банки с краской могут получать вмятины. Мягкая сталь амортизирует удар, но не дает трещин или пробоин. Обратите внимание, если не нарушена герметичность банки, то внутри даже помятой банки будет та же качественная краска. Вмятины на таре не являются основанием для возврата товара.
Где обменять товар?
Товар можно вернуть с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу по адресу: Москва, ул. Волгоградский пр-т, д. 32, корп. 25, ТЦ «Квадратный метр», 2-й этаж, пав. 46 (м. Волгоградский пр-т, Дубровка или Угрешская).
Там же товар можно обменять на любой из наличия по аналогичной цене.
Как вернуть деньги?
Деньги за товар возвращаются только тем способом, каким они были оплачены. Из суммы возврата вычитается стоимость доставки или самовывоза, если товар доставлялся покупателю.
Если за товар оплатили наличными, то его стоимость можно получить при возврате товара в нашем офисе-складе.
Если товар был оплачен картами Visa/MasterСard, через онлайн-банк Сбербанка или Альфа-Банка, Яндекс.Деньги или кошелек Qiwi, то возврат оплаты происходит в течение 10 банковских дней после получения товара нашим офисом-складом и составления акта. Покупатель должен прислать скан заявления на эл.почту im@certa.im или заполнить его при личном возврате товара. В заявлении нужно указать ту же карту, номер кошелька и счета, с которого была сделана оплата.
Если товар был оплачен со счета юридического лица или ИП, то возврат оплаты происходит в течение 10 банковских дней после получения товара нашим офисом-складом и составления акта. Покупатель должен прислать скан заявления на эл.почту im@certa.im или заполнить его при личном возврате товара. Реквизиты юрлица или ИП должны соответствовать тем, с которых была сделана оплата.
+7 499 703-47-55
звоните по вопросам возврата в рабочие дни с 10.00 до 18.00 или пишите на im@certa.im.